Yves Loic N.

Je suis un professionnel organisé, fiable et rigoureux, avec plus de 8 ans d’expérience en relation client, en encadrement d’équipe et en assistance administrative à distance. Je travaille depuis le Cameroun pour des clients en France et au Canada, avec un français impeccable (DALF C2) et une communication claire, chaleureuse et professionnelle. Ce que je peux faire pour vous : - Relances et appels clients : suivi des impayés, relances de locataires ou d’investisseurs, prise de contact et qualification - Recouvrement : appels, suivi des paiements et mise à jour dans votre outil (Zoho Books, par exemple) Assistance administrative : gestion de dossiers, organisation documentaire, rapprochement de factures, communication avec prestataires et fournisseurs - Saisie et qualité de données : saisie de prospects, vérification et recherches d’informations (AppSheet, Airtable, Excel) - Automatisations simples sur Airtable pour gagner du temps sur vos tâches répétitives Mon parcours : j’ai été Team Leader chez Intelcia (5 ans) : j’y ai encadré et coaché des équipes, suivi leurs performances et veillé à la qualité du service client. Depuis 2021, j’accompagne en freelance des entreprises à distance, avec des missions suivies sur la durée. Ma façon de travailler : je respecte les délais, je ne fais pas de promesses que je ne peux pas tenir, et je vous tiens informé de l’avancement. Je sais travailler en équipe comme en autonomie, et j’apprends vite les nouveaux outils. Mon expérience de coach en prise de parole m’aide aussi à bien écouter vos clients et à obtenir des réponses claires et des engagements concrets. Écrivez-moi pour me présenter votre besoin : je vous réponds rapidement.