Marie Romaine S.Private profile: Upwork shows its earnings only to signed-in members, so we check it every few weeks, not daily. MRR here is a rough estimate (Upwork's six-month earnings ÷ months active). Last read Nov 5, 2026.

Pourquoi êtes-vous sur mon profil en cet instant ? ...Je commence depuis le début : Vous vous êtes senti acculé par toutes les tâches que génèrent votre site e-commerce et votre projet. Vous avez besoin de temps pour vous concentrer sur l'essentiel , c'est à dire la publicité facebook, le marketing , la comptabilité etc. Vous vous rendez compte que vous devez confier la gestion du service client à quelqu'un d'autre mais vous êtes sceptique : Pourra-t-il le faire comme moi ? Aura-t-elle cette sensibilité , et ce sens de la satisfaction client ? Sera-t-il smart et organisé comme je suis ? Fera-t'elle le job de façon indépendante et spontanée ou devrais-je être derrière elle pour m'assurer que les requêtes de mes clients sont bien traitées ? Mais il faut bien que je me libère du temps pour faire passer ce projet à un niveau supérieur. Où pourrais-je trouver quelqu’un qui aura à coeur le projet comme moi, qui donnera plus que ce que je lui demande, quelqu'un qui réfléchira et qui sera un vrai appui ? Après quelques recherches sur Internet , vous avez remarqué qu'Upwork est la plateforme la plus sérieuse , et vous voici à présent sur mon profil. Ce n'est peut être pas la version exacte et je suis peut-être à côté de la plaque mais je ne suis pas très loin. 😅 Vous avez raison , vous avez besoin de temps pour augmenter vos revenus. Mon agence met à votre disposition LA PERSONNE, cette personne dont votre business a besoin. ... Je sais de quoi je parle. Au fil de mes expériences en tant que support client pour des marques e-commerce , j'ai retenu une seule leçon : La pérennité d'un business passe par la qualité du Service à la clientèle. J'ai vu des clients recommander un produit/service à leur entourage, naturellement et sans rien exiger en retour parce qu'ils ont été satisfaits par le produit et surtout par le service qui y est attaché. J'ai vu des clients revenir acheter plus de 08 fois sur le même site , juste parce que l'accueil dès le premier contact a été le même tout au long de leurs parcours : chaleureux, bienveillant et reconnaissant. Prenons un exemple tout à fait simple. Vous vous appelez Gerard Claude. Vous achetez sur un site et dès le premier contact l'agent SAV vous appelle Claude. Deuxième contact, pareil ( Bonjour Claude, je vous remercie pour votre retour ). Une autre situation vous amène à contacter un peu plus tard le même service client mais cette fois-ci l'agent en vous répondant vous appelle Gérard. Je suis très sûre que vous ressentirez une gêne. Ce sont là de petits détails qui comptent. Le client que vous êtes avait besoin que la personne derrière le Service Client vous reconnaisse. Vous auriez aimé lire : '' Bonjour Claude, ça fait plaisir de vous revoir '' et non '' Bonjour Gérard ''. ... Pourquoi devriez-vous travailler avec nous ? 1- Vous allez pouvoir confier une tâche qui vous tient à coeur à une personne ayant les compétences nécessaires et capable de l'assumer ; 2- Vous aurez droit à un abonnement Freshdesk pour une personne sur 3 mois. Ceci pour faciliter la gestion des messages et vous aider à avoir un suivi clair et régulier ; 3- Un template personnalisé conçu sur la base des informations et caractéristiques de vos produits ou services afin que les clients reçoivent des réponses dans les délais ; 4- Des réponses prédéfinies et modifiables pour tenir des discussions instantanées et personnalisées avec les utilisateurs ; 5- Une modération adéquate des commentaires Facebook et Instagram ; 6- Des avis positifs récoltés chez les clients et mis en exergue sur votre site et vos comptes sociaux pour générer plus de leads ; 7- Une communication facile , aisée et efficace avec vos clients, votre équipe de base ou avec vous ; 8- Une personne présente sur votre SAV de 08h à 20h , 07 jours sur 07 ; 9- Un audit régulier des indices de satisfaction client ; 10- Des conseils et stratégies d'emails marketing pour convertir les paniers abandonnés en achat ; 11- Une tarification très abordable et concurrentielle : 5$ /heure Offrez dès à présent une expérience client unique à vos clients. Confiez-nous votre projet en quelques clics.