Cossi Augustin Fiacre O.

Vous cherchez un assistant virtuel ou un agent service client fiable, réactif et professionnel ? Je suis là pour vous faire gagner du temps, satisfaire vos clients et améliorer votre efficacité au quotidien. Ce que je fais pour vous Avec plusieurs années d'expérience en assistance virtuelle et gestion du service client, j'interviens dans les domaines suivants : ✍🏿Gestion des emails (réponses, filtrage, suivi client) ✍🏿Support client (chat en direct, réseaux sociaux, messageries) ✍🏿Service après-vente pour e-commerce (Shopify, WooCommerce…) ✍🏿Tâches administratives (prise de rendez-vous, reporting, saisie de données) Mes outils & compétences 👨🏿‍🔧Zendesk | Gorgias | Crisp | LiveChat 👨🏿‍🔧Shopify | WooCommerce 👨🏿‍🔧Canva | Notion | Google Workspace | Trello 👨🏿‍🔧Communication claire, ton professionnel ou empathique selon votre audience 👨🏿‍🔧Organisation, autonomie, gestion des priorités Pourquoi me choisir ? ✅ Bilingue Anglais / Français ✅ Disponible, à l'écoute et orienté résultats ✅ Excellente capacité à gérer des clients exigeants ✅ Soucieux(se) de la qualité et de l’image de votre marque ✅ Communication fluide et respect des délais 🎯 Mon objectif : vous aider à déléguer en toute confiance, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment. Prêt(e) à collaborer ? Envoyez-moi un message et discutons de vos besoins !