Mamy R.
Customer service/ Virtual Assistant/ Channel and Community Manager
Bienvenue sur mon profil Upwork ! Vous cherchez à simplifier votre gestion tout en boostant votre service client et votre présence en ligne ? Avec plus de 7 ans d'expérience en support client (chat, téléphone, email), dropshipping, e-commerce, WooCommerce, Shopify, hôtellerie autonome, community management et channel management, je suis la collaboratrice qu'il vous faut. Mon savoir-faire : - Résolution rapide des problèmes pour garantir une satisfaction client optimale - Gestion fluide des e-mails, tickets et interactions sur les réseaux sociaux - Service client pour hôtels et appartements en autogestion (check-in autonome, communication voyageurs, gestion des avis, coordination avec les plateformes de réservation) - Gestion du SAV e-commerce : commandes, remboursements, litiges de livraison, suivi tracking - Création, planification et gestion stratégique de vos réseaux sociaux pour maximiser votre visibilité et engagement - Un œil attentif aux détails et une passion pour l'excellence opérationnelle Mes précédents employeurs reconnaissent ma fiabilité, ma réactivité et ma capacité à dépasser les attentes. Si vous recherchez une professionnelle dédiée pour optimiser votre service client — que ce soit pour une boutique en ligne, un hôtel autonome ou vos réseaux sociaux — n'attendez plus ! Contactez-moi dès maintenant pour discuter de vos besoins et faire grandir votre activité ensemble. Au plaisir de collaborer, Mamy