Laingotiana R.
Customer Support/ E-commerce | After-Sales Service SAV
Spécialiste Service Client / SAV e-commerce avec plus de 5 ans d’expérience dans la gestion de boutiques Shopify et de marques internationales. J’apporte un support client rapide, structuré et professionnel, axé sur la satisfaction, la fidélisation et la qualité de l’expérience client. Compétences principales : ▪️ Gestion des commandes et suivi des livraisons ▪️ Service après-vente e-commerce (retours, remboursements, réclamations) ▪️ Support multicanal (email, chat, réseaux sociaux) ▪️ Outils CRM : Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Shopify, HubSpot ▪️ Gestion des demandes clients à fort volume avec réactivité et précision Objectif : garantir une expérience client fluide, efficace et professionnelle, tout en optimisant la satisfaction et la confiance des clients. Disponible pour missions long terme en e-commerce / Shopify Customer Support.
Earnings and projects
Last 6 months ÷ 6
Last 6 months: $236
Billed in all: $2,792$2.8k
$236 in the last 6 months
Across 4 contracts
Earnings, last 30 days
Skill rankings: Top 38% in Canvas
Ranked by MRR among everyone on Upwork with the skill.
- #42Workspace80 freelancers · 🇲🇬 #2Top 53%🇲🇬#2 of 2
- #100Canvas266 freelancers · 🇲🇬 #3Top 38%🇲🇬#3 of 6
- #403Google Calendar935 freelancers · 🇲🇬 #2Top 43%🇲🇬#2 of 2
- #898Ecommerce Support1,624 freelancers · 🇲🇬 #12Top 55%🇲🇬#12 of 14
- #1,284Client Management2,926 freelancers · 🇲🇬 #12Top 44%🇲🇬#12 of 21
- #1,451Community Management2,973 freelancers · 🇲🇬 #36Top 49%🇲🇬#36 of 66
- #2,158Customer Relationship Management5,121 freelancers · 🇲🇬 #11Top 42%🇲🇬#11 of 15
- #5,127Online Chat Support11,528 freelancers · 🇲🇬 #28Top 44%🇲🇬#28 of 48