Tahiry Jacintha R.

J’aide les boutiques e-commerce à structurer et optimiser leur service client pour accompagner leur croissance sans perte de qualité. Avec plus de 4 ans d’expérience en support client et en gestion opérationnelle e-commerce, je prends en charge l’ensemble du SAV pour les boutiques Shopify et WooCommerce : ✔ Gestion des emails et tickets ✔ Live chat et messagerie réseaux sociaux ✔ Suivi de commandes & coordination logistique ✔ Gestion des remboursements & litiges ✔ Prévention des chargebacks ✔ Reporting hebdomadaire & suivi des performances ✔ Coordination d’équipe support Je ne me limite pas à répondre aux messages : je mets en place un système structuré, fiable et scalable. Aujourd’hui, je gère une équipe support dédiée et j’accompagne des boutiques en croissance souhaitant externaliser leur service client en toute sérénité. Si votre volume augmente et que le SAV devient un frein à votre croissance, je vous aide à stabiliser et professionnaliser votre support. Discutons de votre organisation actuelle et voyons comment l’optimiser.