Ana Maria M.

Asistente virtual en atencion al cliente y ventas

Asistente Virtual con experiencia en atención al cliente, soporte administrativo y gestión de ventas online. Me especializo en ofrecer soluciones eficientes y personalizadas en entornos digitales, con un enfoque en organización, servicio al cliente y cumplimiento de objetivos comerciales. Entre mis principales habilidades y experiencia se destacan: Gestión de pedidos y ventas en Shopify. Seguimiento y administración de clientes mediante Airtable (CRM). Generación y envío de facturas electrónicas con Facturama. Atención automatizada y personalizada con Landbot App (chatbots). Redacción de correos para campañas de remarketing y recuperación de carritos abandonados. Atención directa en WhatsApp Business y seguimiento postventa (envíos, rastreo y satisfacción). Organización y gestión de agendas (reuniones, grabaciones, entregas). Coordinación con proveedores y colaboradores para eventos, presentaciones y proyectos especiales. Liderazgo en proyectos creativos y logísticos, incluyendo gestión de equipos de trabajo. Además, cuento con experiencia como Community Manager, creando y programando contenido para redes sociales (Instagram y Facebook), gestionando comunidades y atendiendo mensajes. Domino herramientas como Asana, Trello, Notion y Google Calendar, lo que me permite planificar y hacer seguimiento a tareas y proyectos con eficiencia. También diseño contenido audiovisual en Canva y brindo soporte diario en tareas administrativas y comunicación con clientes. Soy una persona proactiva, organizada y altamente comprometida. Me adapto con rapidez, tengo disponibilidad total y siempre estoy dispuesta a aprender y aportar valor.