Stevie Alyda K.

Je transforme les back-offices e-commerce désorganisés en systèmes qui tournent. La plupart des propriétaires de boutiques n'ont pas besoin d'une assistante qui « donne un coup de main ». Ils ont besoin de quelqu'un qui prend en charge la couche opérationnelle, commandes, stocks, messages clients, fournisseurs, pour que rien ne passe entre les mailles. C'est ce que je fais, avec structure et méthode Agile. Compétences clés : Opérations e-commerce : commandes, stocks, fiches produits, suivi logistique Expérience client : email, chat, réseaux sociaux, CRM, modèles de réponse Processus : documentation SOP, reporting KPI, suivi des réclamations via Kanban Résultats concrets : Réduit le temps de traitement des commandes . Construit des SOP réutilisables qui ont supprimé les dépendances à la mémoire Formation et certifications : Certification IBM : Gestion de Projet Agile Certification Accenture : Support Client et Digital 4 ans d'expérience en administration et opérations Pourquoi mes clients me gardent : ✔ Je documente tout, donc les processus restent en place. ✔ Je n'ai pas besoin d'être relancée, communication proactive et délais respectés. ✔ J'améliore ce que je touche : vous obtenez un système, pas juste des tâches. Prêt à arrêter d'éteindre les incendies ? Envoyez-moi votre plus gros goulot d'étranglement actuel.