Aina R.

Assistante Virtuelle | Online Business Manager (OBM)

Bonjour, Online Business Manager (OBM), j’accompagne des entrepreneurs et des entreprises en croissance dans la structuration, l’organisation et le pilotage de leurs opérations. Mon rôle est simple : vous permettre de vous concentrer sur votre croissance pendant que je sécurise, organise et fluidifie votre quotidien opérationnel. 🔹 Ce que je prends en charge - Pilotage des opérations Structuration des workflows et des process Mise en place d’outils de gestion (Notion, Drive, CRM) Suivi des tâches et coordination des équipes Organisation et optimisation des systèmes internes - Gestion de projet Planification et suivi des projets Coordination des intervenants (freelances, partenaires) Respect des délais et des priorités Amélioration continue des process - Relation client & expérience client Supervision du service client (SAV, emails, réseaux) Mise en place de process pour améliorer l’expérience client Gestion des retours, litiges et suivi global - Support administratif & organisation Gestion des emails et priorisation Organisation d’agendas et de planning Suivi des documents, factures et bases de données - Optimisation & automatisation Mise en place d’automatisations simples (no-code) Réduction des tâches répétitives Structuration pour limiter les erreurs et gagner du temps 🛠️ Outils Trello, ClickUp, Slack, Notion, Google Workspace, CRM, Shopify, Stripe, PayPal Outils de facturation Outils de gestion de projet & automatisation 🎯 Mon approche Vision globale du business (pas uniquement des tâches) Organisation claire et structurée Proactivité et prise d’initiative Communication fluide avec les équipes Fiabilité et sens du détail Je travaille avec des entrepreneurs qui souhaitent structurer leur activité, gagner du temps et déléguer efficacement, dans une collaboration long terme. 📩 Disponible pour échanger.