Alba R.

Soy Alba Requena, asistente virtual especializada en atención al cliente con más de 15 años de experiencia en soporte multicanal (correo, chat y teléfono) y gestión de relaciones con clientes en entornos remotos. Apasionada por la atención al cliente y el marketing, actualmente estoy ampliando mi cartera de clientes para seguir desarrollando mi carrera y aportar valor a nuevos proyectos. Además, gestiono redes sociales, atendiendo los mensajes y consultas de los clientes de manera cercana y eficaz. Me especializo en identificar oportunidades de mejora dentro del servicio al cliente y en formar equipos que ofrecen un soporte empático, resolutivo y alineado con los valores de cada marca. Tengo gran capacidad de aprendizaje, iniciativa y una fuerte orientación a la mejora continua, lo que me permite adaptarme a distintos sectores y dinámicas de trabajo.