Francia E.

Entre les demandes clients, les tâches administratives et le suivi des opérations, il est facile de perdre du temps et de laisser passer des détails importants. J'aide les entreprises à structurer leurs opérations, optimiser leurs processus et offrir une expérience client fluide, afin qu'elles puissent se concentrer sur leur croissance. Avec plus de 6 ans d'expérience auprès d'entreprises e-commerce et de services, j'accompagne les équipes dans la gestion de leurs opérations quotidiennes grâce à une assistance administrative, opérationnelle et un support client fiable. Mon objectif est simple : prendre en charge les tâches essentielles qui permettent à votre activité de fonctionner efficacement. Je peux notamment vous accompagner sur : • Assistance administrative et opérationnelle • Support client (e-mail & chat & réseaux sociaux) • Gestion des commandes Shopify • Gestion de Zendesk et des CRM • Suivi des commandes, retours et remboursements • Reporting et gestion des données • Coordination des opérations et documentation Au fil de mon parcours, j'ai géré un volume important de demandes clients, coordonné plusieurs interlocuteurs, assuré le suivi des opérations, mis à jour les CRM, contribué à l'amélioration des processus et accompagné les équipes dans la fourniture d'un service de qualité. J'accorde une grande importance à la communication, à l'organisation et au respect des délais. Que vous recherchiez un soutien administratif, un support client ou une personne capable de structurer vos opérations au quotidien, je m'investis pleinement pour vous apporter un accompagnement fiable et durable. Échangeons sur vos objectifs et voyons comment je peux contribuer efficacement au développement de votre activité. ================================================ Between customer inquiries, administrative tasks, and day-to-day operations, it's easy to lose valuable time and overlook important details. I help businesses streamline their operations, optimize their processes, and deliver a seamless customer experience, allowing them to focus on growing their business. With over 6 years of experience supporting e-commerce and service-based companies, I help teams manage their daily operations through reliable administrative support, operational coordination, and customer service. My goal is simple: to take ownership of the essential tasks that keep your business running smoothly and efficiently. How I can support your business: • Administrative & Operational Support • Customer Support (Email, Live Chat & Social Media) • Shopify Order Management • Zendesk & CRM Management • Order Tracking, Returns & Refund Processing • Reporting & Data Management • Operations Coordination & Documentation Throughout my career, I have managed a high volume of customer inquiries, coordinated with multiple stakeholders, maintained CRM records, monitored daily operations, contributed to process improvements, and supported teams in delivering a consistent, high-quality customer experience. I believe that clear communication, strong organization, and reliability are essential to building long-term business relationships. You can count on me to work proactively, meet deadlines, and deliver dependable support every step of the way. Whether you're looking for administrative support, customer service assistance, or someone to help keep your operations organized, I'm committed to providing reliable, long-term support that helps your business run more efficiently. Let's discuss your goals and explore how I can support your business effectively.