Nidia Maria M.
Servicio al cliente con experiencia
Soy una excelente ejecutora experimentada en servicio a clientes, destaco en mis cualidades de empatía, disponibilidad y actitud de servicio. En cuanto a mis habilidades manejo de una manera experta el manejo de resolución de problemas, gestión de dudas y quejas (área de aclaraciones), flujo y organización de tickets, soporte técnico (remoto y chat), llamadas de telemarketing, correo electrónico, nivel de satisfacción del cliente (CSAT). Todo esto lo avalan 10 años de experiencia en el ramo presencial y remoto, trabajando en empresas como el banco nacional de México SA y seguros Monterrey.
Earnings and projects
Last 6 months ÷ 3.1 months active (since Aug 2026)
Last 6 months: $3k
Billed in all: $3,355$3.4k
$3k in the last 6 months
Across 2 contracts
Across 2 contracts
Earnings, last 30 days
Skill rankings: Top 7% in Conversational Fluency
Ranked by MRR among everyone on Upwork with the skill.
- Resolve23 freelancers · 🇲🇽 #1Top 13%🇲🇽#1 of 2
- #5Feedback & Satisfaction Survey68 freelancers · 🇲🇽 #1Top 7%🇲🇽#1 of 1
- #8Conversational Fluency119 freelancers · 🇲🇽 #1Top 7%🇲🇽#1 of 2
- #132Answered Ticket446 freelancers · 🇲🇽 #1Top 30%🇲🇽#1 of 2
- #154Problem Resolution837 freelancers · 🇲🇽 #10Top 18%🇲🇽#10 of 28
- #814Telemarketing4,857 freelancers · 🇲🇽 #7Top 17%🇲🇽#7 of 27
- #2,366Online Chat Support11,527 freelancers · 🇲🇽 #27Top 21%🇲🇽#27 of 81
- #2,989Email Support14,954 freelancers · 🇲🇽 #28Top 20%🇲🇽#28 of 104