Fenohasina R.

Besoin d'un support client d'excellence pour fidéliser vos utilisateurs ? Je suis là pour vous aider. Agent de support client expérimenté et orienté solutions, je gère les demandes de vos clients avec empathie, rapidité et professionnalisme. Qu'il s'agisse de résoudre des problèmes techniques, de gérer des réclamations ou de guider les utilisateurs, mon objectif est de transformer chaque interaction en une expérience positive. Mes compétences clés : Gestion omnicanale : E-mails, Live Chat, Tickets, Réseaux Sociaux, Téléphone. Outils maîtrisés : Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack, HubSpot. Soft Skills : Écoute active, patience, communication claire et gestion du stress. Langues : Français (Natif/Bilingue), Anglais (Professionnel — à ajuster selon votre niveau). Disponible et autonome, je m'intègre rapidement à votre équipe pour offrir un service SAV irréprochable et booster la satisfaction de vos clients.