Joel C.

Líder de Operaciones y Comercial con más de 14 años de experiencia en la dirección estratégica end-to-end de unidades de negocio, gestión de estructuras de más de 500 colaboradores y control presupuestario (P&L) de $280M MXN. Especialista en conectar la rentabilidad financiera con la eficiencia operativa a través de datos y tecnología, con formación en Finanzas, Ingeniería en Ciencia de Datos y Maestría en Administración y Liderazgo. SERVICIOS Y CAPACIDADES: • Dirección de Operaciones & Escalabilidad: Diagnóstico, rediseño y estandarización de procesos de negocio; control de OPEX, reducción de fricción operativa y dimensionamiento de equipos con retención de talento y rotación menor al 5%. • RevOps & Optimización de Embudos: Auditoría de atracción digital, tiempos de contacto comercial y conversión de ventas; incremento comprobado del 5% en tasa de cierre y gestión de cobranza preventiva con cobro superior al 93% en primer recibo. • Analítica de Negocio & IA (Data-Driven): Construcción de tableros ejecutivos en Power BI, modelado de KPIs en tiempo real, flujos automatizados con IA/chatbots e integración vía APIs entre CRMs y plataformas operativas. • Gestión de Cartera & Retención: Estrategias de persistencia, renovación sistemática, venta cruzada (cross-selling) y negociación comercial B2B y B2C. EXPERIENCIA DESTACADA: • Dirección y operación de servicios para marcas corporativas como Banorte, GNP, Afirme, Volkswagen y El Palacio de Hierro. • Superación sostenida de metas de negocio en un 13% promedio anual durante 7 años consecutivos. • Gestión integral en entornos Insurtech: adquisición digital (Google, Meta, CPL, CPA, ROAS), fuerza de ventas y emisión automatizada. Disponible para proyectos de consultoría operativa, optimización de embudos comerciales y dirección de operaciones por proyecto o fracción de tiempo.